PG电子官方网站国国协同科技（广州）有限公司（以下简称 国国 ）创办于 2011 年，是行业当先的明净办理计划效劳商，努力于为客户供应全周期明净办理计划，提升其明净品德及作用。正在 2016 年到 2020 年陆续 5 年的韶华里，国国的营收年复合增加率跨越 50%，墟市占据率正在 2019 年到达了行业前哨。

　　然而，正在明净修立这个看似极其细分的行业里，国国达成领军职位的道途并非一帆风顺。正在一次厉格的墟市逐鹿中，国国捉住了数字化转型的时机，落成了从出产型缔造走向效劳型缔造的转型之途。

　　自 2011 年创办之初，国国走的便是高端门途。国国所正在的明净修立行业重要面向物业、明净效劳公司供应主动洗地机等明净修立，彼时中国的物业企业约有 90% 为中幼企业。中幼企业自己资金势力有限，还面对着日渐昂贵的用工本钱，而一次性购入大界限明净修立以至必要上百万元，会给企业带来不幼的现金流压力。正在如此的墟市境况下，明净修立行业发现出一批寻找薄利多销的低端产物，这些产物正在短韶华内受到墟市青睐，给国国的交易带来了不幼的抨击；同时，低端产物难以确保修立和售后效劳质料，败坏了一切行业的生态，劣币遣散良币。

　　第一，客户大界限采购修立的本钱较大，企业难以开采墟市。守旧出售形式下，一次性购入明净修立给客户带来较大压力。开始是现金流压力设备，以 2014 年为例，平常铅酸电池主动洗地机的均匀价值正在 14000 元掌握，行使寿命为 2-3 年，一次性购入修立带来现金流压力，倒霉于客户将资金分派给中心交易。其次是客户正在购入固定资产之后，前期折旧摊销较多，补充了所得税支付。

　　第二，明净修立运维本钱高，售后效劳质料无法确保。明净修立运维本钱之高，重要呈现正在挫折定位精确率低和备件约束错杂两方面。一朝修立发作挫折，因为修立无法联网，导致修立数据损失，依托人为无法实时获取修立讯息，无法精准获取挫折讯息，不行提前预知绸缪调换配件，现场维修往返频率高。维修职员和修立行使职员之间造成了 讯息孤岛 。守旧形式下的维修流程，售后效劳职员起码必要上门两次本事全部办理题目。第一次上门维修需摸排修立的的确病灶，以便后续绸缪好维修东西和零部件，第二次上门本事对挫折修立实行维修。有时以至会产生因为一面零部件缺少而导致修立停运两三个月的情状，这正在无形间低浸了客户对修立出产厂家的信赖及好感。

　　第三，明净修立资产约束难，闲置和奢侈隐患大。正在修立行使症结，因为物业公司的明净修立数目浩繁，且正在楼宇内漫衍分裂，约束者无法晓得修立每天的行使率、行使作用以及每年的维修用度。正在修立的报废执掌症结，倘使牵强一直行使设备，它逐步累积的维修费恐怕很疾会跨越修立自己代价，若放正在栈房里备用，则终年累月占用积蓄空间。

　　第四，客户相合层级深且漫衍广，缺乏有用客户约束东西。关于统一客户，国国难以整合分歧层级、分歧渠道的讯息，并从中提取出有代价的客户数据。比如订单流程不行控的题目，因为客户的订单、合同和回款账单无法正在线治理，订单流程不透后，导致多方对账坚苦，进而影响客户满足度和企业盈余才能。

　　正在产物愈加同质化的情状下，企业只要知足客户正在分歧场景下的丰饶需求，供应性格化效劳，本事博得墟市。国国决意跳出价值战泥潭，从客户需求启航，将企业的贸易形式从守旧的出售形式转为效劳订阅形式，以达成从逆境中突围。

　　源委归纳研判，国国正在 2014 年最终拔取了鲁国通物联网科技股份有限公司（以下简称 鲁国通 ）动作团结伙伴，由鲁国通为国国供应软硬件一体的数字化办理计划，以达成对明净修立全性命周期数据的及时链接与闭环约束，冲破 讯息孤岛 设备。

　　鲁国通创办于 2010 年，是一家具备效劳型缔造基因的国度专精特新要点幼伟人企业，依托传感与担任、角落打算、5G 通讯、工业低码、人为智能等中心手艺才能，构修了鲁国通智物协同云，达成 云边端 的调和并赋能行业场景数字化、收集化及智能化。

　　src=图 1：i-Synergy 体例明净修立全性命周期约束计划全体架构

　　针对明净修立行业守旧出售形式下的交易痛点，鲁国通供应了一套缠绕修立全性命周期实行约束以提升产物附加值的办理计划，重要蕴涵以下实质：

　　以物联网为中心，构修修立全性命周期约束。数据的收集是达成修立监测、修立运维、效劳营销、预测性 / 防止护、搭修业财一体化平台的条件所正在。鲁国通物联网网合采用非侵入式计划，正在明净修立中装置高速无线工业途由器，正在不败坏修立原有构造的根底上，对修立全性命周期的数据实行收集，征求修立的出产批次、退场讯息、运转形态、挫折讯息和零部件行使频次等数据，通过无线收集发到 i-Synergy 平台，再依据交易场景必要传达给终端用户。

　　对修立实行联网监控，链接及时数据。正在 i-Synergy 体例中，通过物联网网合及时收集修立运转形态数据，源委角落打算后上传到云端实行大数据存储，闪现和剖判，构修修立数字化约束的第一驱动力。比如体例会将修立的挫折讯息主动推送，依据平台配置的工单法例主动创修工单，并主动分派给售后维修工程师，以提升效劳执掌作用。

　　对修立实行数据剖判与数据可视化约束。通过数据剖判手艺，达成对多源多维度数据的智能剖判，造成智能报表。通过对明净修立行使数据和流程数据的陆续积聚、统计和剖判，造成企业的数据资产，优化修立后效劳筹办约束，为修立的零部件约束、客户相合约束供应决议凭借。

　　鲁国通基于自己关于交易场景的深切领悟与积聚，主动帮帮国国寻求交易的迭代立异，站正在国国角度发现客户需求。i-Synergy 明净修立智能体例自 2014 年推出此后，依然经过了从 1.0 版到 2.0 版，再到 3.0 版的陆续迭代更新。从 1.0 版到 2.0 版，i-Synergy 智能体例集成了各个模块的效力，便于交易的协同约束，同时推出了售后效劳 APP。从 2.0 版到 3.0 版，i-Synergy 智能体例可以使三个层面的终端用户辨别实行性格化配置，征求工场层面PG电子、宇宙各地分公司层面以及客户层面，均可基于自己需求行使分歧效力模块，或调取报表。

　　正在说及这回数字化转型的代价时，国国 CIO 刘全光直言： 倘使没有 2014 年的这回数字化转型，国国不会起色这么成功。 从出产型缔造业到效劳型缔造业脚色的转折，是国国离开恶性逐鹿，以至生长为行业龙头企业的症结。

　　i-Synergy 达成了对明净修立的数据收集和剖判，由此，国国可能左右修立型号、出产讯息、运转形态、挫折详情、行使场所、零部件行使时长、电池容量寿命等数据，为客户达成资产的聚会约束供应容易，低浸运维本钱。更紧急的是，达成了守旧出售形式到互联网效劳租赁订阅形式的升级，国国也从出产型缔造企业转折为效劳型缔造企业。

　　国国将贸易形式从守旧出售形式调解为订阅形式，有用促使了墟市拓展。新颖修立效劳订阅形式最早产生正在 20 世纪 50 年代的美国。该形式有帮于促使企业轻资产运营，征求 Facebook 如此的巨头也采用修立订阅的格式来低浸本钱。现今正在美国 59% 办公修立采用效劳订阅格式得回，而正在欧洲有 63% 的上市公司采用修立效劳订阅形式。比拟之下，中国订阅墟市潜力浩瀚。

　　开展订阅交易的须要前提征求出产出可溯源的高品德产物以及打造完好的售后效劳收集。得益于 i-Synergy 体例对明净修立全性命周期的数据收集和操纵，国国本事成功实行贸易形式的转型。国国为客户供应伶俐的租赁谋略，以知足分歧的项目明净需求。这类租赁谋略使得客户更容易本钱预算，由于租期内每期的费率固定，况且没有大额的前期进货本钱。对必要约束洪量修立的物业保洁等效劳公司而言，租赁可能节减洪量资金参加，帮帮仍旧本钱活动性，而不是将活动资金捆扎正在进货的修立上。

　　正在贸易形式升级的根底之上，i-Synergy 智能体例还达成了以下代价：

　　达成修立资产聚会约束，提升企业资产摆设作用。正在 i-Synergy 体例中记实的修立订阅数据，运转监控数据，挫折及维修数据，以及功课数据，为约束职员优化修立行使和人力资源摆设供应凭借，办理了守旧形式下的人为贵、人难招、误工久等困难。方今，客户可通过 i-Synergy 智能体例供应的月报、季报和年报，左右修立的逐日行使时长、明净面积，实质充电天数等数据，到达细腻化约束与降本增效的目标。

　　搭修智能客户约束体例，达玉成营销流程数字化。依据客户材料、行业、种别等属性，创办标签化分级约束机造，配置多样化客户材料模板，通过客户层级相合、汗青动作、合联数据，为后续客户营销决议供应支持，按需开明平台和挪动端效劳，一体统管 集团公司 - 署理商 - 效劳公司 - 租赁方 。供应了多类型的效劳合同约束，依据对客户汗青数据的数据剖判，设定分歧的订阅计划，知足线下多种交易订阅场景诉求。正在国国与客户缔团结同后，主动天生财政对账数据，办理了多方对账坚苦的题目。PG电子设备给明净装备以“人命”国国从坐蓐型创造走向任事型创造的转型之路