PG电子AI身手撑持，集成视频客服+文本/语音呆板人+呼唤核心等 10大效力，功效晋升86%

　　通俗掩盖国表里任事渠道，可接入网页、微信、幼法式、APP、企业微信、钉钉、飞书、抖音、微博、美团、饿了么、WhatsApp、Facebook、Twitter等

　　底层AI身手撑持的AI文本呆板人智能、语音呆板人客服，通过景况重现、语音语义统一，语义增量自适宜，让呆板像人一律去领悟、去考虑，进步客服质料与功效

　　呼唤核心体系接济嵌入第三方体系，呼唤作事台模块化且高度自界说，接济转接、三方、斟酌、不断通话等多种效力，客户道程数据一齐露出

　　凭据客户的动作数据和坐席的工夫数据，智能分派客户，晋升呼入呼出频率，语音呆板人客服自愿表呼，不管回访仍是营销都能高效杀青

　　智能客服工单体系可设备处置人、抄送人、协同客服组等差别脚色智能，融会企业全员、上下游合营伙伴，告终统一个平台音信高效互通

　　预设作事流，高效告终固定流程节点间有序流转PG电子。接济自界说触发器智能、SLA、自愿使命，自愿杀青工单分派、计时、指引、转派、转移等操作

　　接济正在与客户视频的同时，发送文本、图片、富文本、文献等音书，更疾速地定位题目、处分题目，疏导更高效

　　视频客服拦截30%~60%的本原售后题目，免除上门维修、实物物流、线下检修等任事本钱；缩短售后周期，晋升客户任事体验

　　具备充足的可视化才略与交互操作，预置充足的数据理会可视化报表，生意数据天生即席陈诉，下降生意职员应用门槛

　　数据可读性强，疾速出现生意题目；具备比拟钻取、趋向理会、 地舆理会、高级策画等多种才略，数据全方位露出

　　数据理会结果通过仪表盘和大屏的办法露出，自界说动态炫酷的可视化大屏，企业形势幼我定造，及时显现监控目标

　　正在线多个渠道接入，多渠道与客户疏导，一站式照料，晋升功绩， 改进任事质料与客户体验

　　智能呼唤核心，人机一体化的交互形式，自界说流程安排，全盘的数据露出，让企业高效杀青客户疏导

　　智能工单体系，工单流程自界说，流程自愿化，团队高效协同，让企业功效翻倍

　　及时正在线闲聊、实质文献共享的企业级视频客服，让企业与客户随时随地面临面调换

　　客服团队培训、考查、排班、监控、质检、绩效照料，全流程智能化，降本增效，精益照料

　　供给呼唤核心重点交互和CTI才略，无缝对接生意体系，跨区域专线组网，轻巧安顿，疾速定造完好的呼唤核心

　　可视化数据报表，还原生意最性质原貌，用数据接济决定，将数据更改成机缘，进步客服部学生意决定程度

　　智能技术化解跨区域、分点多、岗亭性能丰富等一线绩效考试难点智能，及时独揽团队近况，鞭策方向杀青

　　、呼唤核心、文本呆板人、语音呆板人等效力，集成APP、幼法式、饿了么、美团等渠道触达客户，打造一体化客户任事平台。

　　呆板人对接麦当劳中台80多个接口，掩盖催单、错漏送、订单斟酌等130+场景，有用拦截83%的客户题目，降本增效，晋升客户惬心度。

　　光大银行具有充足的产物线，正在现实生意场景中，每天有洪量表呼营销与任事使命，可是洪量表呼对线道并发、线道安闲有着极高的条件。 沃丰科技Udesk表呼呆板人帮帮光大银行举办表呼营销功课，大猛进步线索转化率，省俭人力本钱。表呼呆板人还撑持贷款催收、企业对账、提现审核等多种场景。

　　索尼生意通俗PG电子，产物线浩繁，不成避免洪量的客户斟酌以及售后任事量。索尼引入沃丰科技Udesk文本呆板人取代人为答复，接济客户斟酌，并还将文本呆板人运用到企业内部学问库查找与企业内部斟酌范围。 呆板人以高精确率自决处分了索尼的用户、员工80%以上大略反复题目，大大下降人为客服的压力，且串联企业内部表部任事，多维度告终降本增效。

　　96123是北京地铁任事热线，面对常日斟酌量较大，人为处置工单量大；工单流转功效有待晋升；处境噪音、靠山噪音给语音识别带来挑衅；五湖四海的人群口音丰富智能，地铁站名称形似度较高，语音识别难。 沃丰科技为其高效地打造96123智能语音呆板人，精确识别地铁旅客语音智能、真正听懂用户语义，用 AI 身手为北京地铁旅客供给及时、便捷的出行盘问。

　　跟着互联网的发扬，消费者对任事的等待和需求越来越强，任事渠道和形式也越来越脾气化，古板客服已不行很好地知足客户需求。而智能客服便应运而生，若何运用智能客服打造直击痛点的处分计划呢？一块来看一下吧。PG电子智能Udesk全渠谈客服编造