央广网北京3月31日信息（记者 庞婷）“我恋人之前是正在北京交的社保，由于事务调动的来源，有一个人联系正在表省，我念征询一下他医保账户里的片面账户能转回北京吗？”3月29日9时，正在北京市丰台区社保中央大厅里，陈幼姐向市社保中央征询社保跨省迁回的闭连题目。

　　当天，北京市人力资源和社会保护局纠合丰台区人力资源和社会保护局，配合举办2024年度“12333天下团结征询日勾当”，以“人人参加、全民参保”为焦点，充斥阐发12333人力社保热线效劳和品牌效率，面临面为企业、大伙供给一站式战略征询效劳，聚会传扬北京市社会保障闭连战略及经办流程，同时还正在12333热线专家座席”，解读社保战略，为大伙答疑解惑，推动高质地全民参保。勾当时期，累计500余名大伙现场征询，12333热线为市民供给电线余件。

　　勾当主会场设正在丰台区社保中央效劳大厅，分类设立了养老、赋闲和工伤保障特意征询台。征询日当天，市区两级人社部分闭连交易骨干及12333投诉举报热线事务职员，缠绕大伙闭切的养老保障、赋闲保障、工伤保障、养老金、参保缴费流程等题目，开暴露场征询和交易受理，为大伙现场答疑解惑，发放传扬折页。现场还开设了“专家帮处事务室”，依托丰台区社保中央专家帮办机造，对征询日当天遭遇的工夫跨度较长、涉及战略繁琐、疑义冲突较多的题目，实时转交“专家帮处事务室”，由体味丰裕的交易专家危急洽商并提由来理计划，给大伙舒服回复。

　　北京市12333热线举感人力社保范围的官方征询热线，是大伙获取人社战略智能、处事征询和处理题目诉求的紧要渠道。近年来，12333热线深化接诉即办，连续推动“热线+处事”，面向社会供给7×24幼时效劳，持续满意群浩瀚元化、天性化需求，饱舞12333电话效劳从战略征询向正在线受理延迟。近五年累计为市民供给种种征询效劳2234万余件，年均443.8万余件，大伙认同度连续提拔。

　　赵莉萍流露，北京12333团队每天的人为效劳接电量正在1万控造。为更好地效劳大伙，12333热线体系正正在举行智能升级，筹划年内告竣。“升级之后，12333征询效劳渠道特别多元化，事务流程也将特别榜样，市民拨打12333的体验感会更好。智能语音导航、智能客服呆板人等运用的推出，可以确凿识别征询者企图，供给精准的语音、文字等征询效劳，赐与更躁急智能、更有针对性的回复。”

　　勾当现场还同步举办直播勾当，邀请社保战略和经办范围的交易骨干走进“北京人社战略直播间”，通过“北京劳动就业报”抖音号、视频号以及“北京人社”官方微博等渠道，正在线与网友互动，解读大伙闭切、社会眷注的战略和效劳方法，解答网友提出的题目。北京12333热线万余件 本年启动热线编造智能跳级