PG电子官方网站3月27日晚间，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿”，601628.SH，颁布2023年年度陈述（以下简称“年报”）。
保费领域创史乘新高，稳居行业首位。年报显示，2023年，中国人寿告竣总保费6413.80亿元，同比上升4.3%。内含价钱亦稳居行业首位，达12605.67亿元，同口径增速为5.6%。一年新交易价钱连接引颈行业，告竣368.60亿元，较2022年同期操纵新经济假设重述的结果伸长11.9%；基于2022年经济假设评估的一年新交易价钱为410.35亿元，同口径下伸长14.0%。国际财政陈述标准下，该公司2023年归属于母公司股东的净利润为461.81亿元；截至2023年12月31日，该公司归属于母公司股东的股东权柄为4770.93亿元。截至2023年12月31日，该公司总资产、投资资产领域再攀新峰，永别达5.89万亿元和5.67万亿元。截至2023年12月31日，该公司归纳偿付才华充实率为218.54%，较2022岁尾上升11.76个百分点；中枢偿付才华充实率为158.19%，较2022岁尾上升14.60个百分点，一连维持较高秤谌。该公司具有长险有用保单件数达3.28亿份。
过去的一年，国内经济回升向好，市集需求一连改进，寿险行业闪现彰彰苏醒态势。中国人寿环绕任职国度起色事态，踊跃阐扬保障的经济减震器和社会安静器功用，百折不挠走中国特性金融起色之道，锚定全国一流寿险公司创设对象，凝心聚力、振奋有为推动高质料起色，公司起色闪现稳中有进态势，市集当先名望坚实，归纳气力进一步加强。公司陆续八年取得中国保障行业协会保障公法令人机构A级谋划评判，2023年位列《福布斯》环球企业2000强第62位和《家当》中国上市公司500强第12位。
中国人寿踏实推动革新革新。2023年，该公司周详胀励包罗“八大工程”正在内的系列革新，聚焦重心革新范畴，加疾质料改良、效能改良、动力改良。
营销编造革新效力初显。中国人寿贩卖步队专业化、职业化、归纳化革新宗旨进一步明了。现有步队环绕构造调理、根底稳定、城区深化、县域深耕等六大设施加疾升级。截至2023岁尾，步队领域能手业内率先企稳，个险贩卖人力为63.4万人，步队产能稳步提拔，月人均首年期交保费同比提拔28.6%。踊跃推动新型营销形式构造，试点增添“种子策动”，创设金融保障计划师步队，截至2023岁尾，已正在8个都邑启动试点。
养须生态创设程序加疾。秉持“让儿女安心、让白叟宁神”的养须生态创设理念，从命永久主义、以客户为核心、市集化运作和滚动式起色四项规矩，明了中国人寿特性养须生态中永久起色对象与计划，动态评估政策实行情形并一向优化起色战略。深化多元形式供应，加疾重心都邑项目构造。
运营功课与客户任职一连升级。中国人寿能手业寰宇始创集约共享运营形式，告竣正在临蓐范畴周详笼罩，时效提拔均超27.0%。进一步完备运营功课圭表表率编造，让“圭表化、专业化”成为运营任职的坚实根底。“赶疾、暖和”的理赔任职深远人心，一连增添“理赔预付”、医疗电子发票指示理赔等革新任职形式。筑玉成员插足、周详笼罩、全链条拘束的“大消保”使命方式，消费者权柄维护囚系评判位居行业前线。
金融科技数字化创设周详推动。该公司科技才华一连迭代升级，容器云初具领域，万亿级数据处分平台周详筑成，国内首批落地新保障管帐标准，智能数字化风控编造有力鞭策危急防控闭口前移，科技与交易深度调和并赋能公司谋划拘束各范畴，数据驱动效力明显。
中国人寿连接维持价钱领域双领跑，正在保障交易强劲伸长的同时交易构造一连优化。年报显示，该公司2023年告竣寿险交易总保费5126.22亿元，同比伸长5.6%；强壮险交易总保费为1140.23亿元；无意险交易总保费为147.35亿元，同比伸长3.6%。
保障交易再创佳绩，市集领跑名望一连稳定。中国人寿永远周旋高质料起色，2023年营销编造革新落地奉行，推动现有步队升级和新型营销形式构造，一向筑牢起色根底。一连夯实根底拘束，贩卖步队领域率先企稳，步队构造和质态一向优化，步队产能大幅提拔。截至2023年12月31日，总贩卖人力约为69.4万人。
个险板块各项新交易目标均告竣疾捷伸长。周旋“有用步队驱动交易起色”政策，效力价钱缔造，深远推动渠道转型，交易构造彰彰优化。2023年，中国人寿个险板块总保费为5015.80亿元，同比伸长1.9%，此中，续期保费为3912.18亿元。首年期交保费为918.07亿元，同比伸长12.6%，十年期及以上首年期交保费为495.03亿元，同比伸长18.4%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为53.92%，同比提拔2.64个百分点。个险板块2023年一年新交易价钱为346.46亿元，同比上升10.4%。
个险步队质态一连改进，绩优人群数目和占比告竣双提拔。2023年，中国人寿个险板块环绕“客资筑步队”理念，加快推动创造以客户谋划为核心的个险谋划拘束编造，一连落地个险“6+1”重心使命，有力鞭策公司高质料起色。一向胀励现有步队专业升级，一连深化优增优育，效力打造增育联动的一体化新人育成编造，“个险步队创设常态运作4.0编造”“多鑫策动”“强基工程”等一连坚实步队基础盘；新型营销形式找寻由研发阶段转入试点阶段，“种子策动”构造新型营销，打造“专业大健康、价钱、调和”的金融保障计划师步队，造就改日新动能；步队赋能一向深化，场景化科技行使赋能步队起色，数字交易部创设提拔贩卖服从。截至2023年12月31日，个险贩卖人力为63.4万人，此中，营销步队领域为41.0万人，收展步队领域为22.4万人；贩卖步队产能大幅提拔，月人均首年期交保费同比提拔28.6%。
多元板块深远推动渠道专业化谋划，周旋领域与价钱并重，深化高质料起色。2023年，多元板块渠道拘束愈加慎密，专业谋划和转型升级得到新效力，价钱功勋一向提拔，多元板块一年新交易价钱为22.14亿元，同比上升42.0% 。
银保渠道深化银行协作，加疾交易起色，保费领域与价钱均告竣疾捷提拔。2023年，银保渠道总保费达787.48亿元，同比伸长24.2%，首年期交保费达207.35亿元，同比伸长39.4%，5年期及以上首年期交保费达98.77亿元。续期保费达381.12亿元，同比伸长5.3%，占渠道总保费的比重为48.40%。银保渠道一连增强客户司理步队专业化、科技化才华创设，步队质料稳步提拔。截至2023年12月31日，银保渠道客户司理达2.3万人，季均实感人力同比提拔8.5%，人均期交产能同比大幅提拔。
团险渠道兼顾领域和效益，各项交易稳步起色。2023年，团险渠道总保费为281.54亿元，同比伸长3.0%；此中，短期险保费为249.74亿元，同比伸长3.8%。截至2023年12月31日，团险渠道贩卖步队领域约为3.7万人，高绩效人力占比拟2022岁尾提拔4.7个百分点，人均产能稳步伸长。
中国人寿踊跃增援多宗旨医疗保证编造创设，肆意起色种种计谋性强壮保障交易。2023年，该公司其他渠道总保费达328.98亿元，同比伸长2.8%。截至2023年12月31日，正在办200多个大病保障项目，笼罩近3.5亿人；承办计谋性永久照顾保障项目70余个，笼罩3800多万人；累计落地120余个都邑定造型贸易医疗保障项目。公司踊跃插足医疗保证联系的社会管辖，一连承办600多个强壮保证委托拘束项目。
中国人寿互联网保障交易告竣疾捷起色。该公司完备集合运营、联合拘束的互联网保障交易谋划编造，为客户供给优质任职体验。2023年，囚系口径下互联网保障交易总保费达760.20亿元，同比伸长20.9%。一向筑牢互联网保障交易起色根底，提拔互联网交易的中枢谋划才华和渠道价钱。
中国人寿尽力为客户供给一站式、全方位优质金融保障任职。2023年，该公司协同贩卖中国人寿家产险公司交易告竣保费236.00亿元，保单件数同比伸长6.5%；协同贩卖中国人寿养老保障公司交易领域为86.55亿元；广发银行代办该公司银保首年期交保费收入达17.99亿元，同比伸长16.6%；踊跃找寻保障与投资交易协同，与中国人寿资产拘束公司、国寿投资公司等一连深化协作，一向革新找寻保障投资互动新形式。
另表，该公司从知足客户多元化需求起程，团结中国人寿家产险公司、广发银行踊跃发展种种客户谋划行为。
中国人寿仍旧成为环球最大的寿险公司。2023年是中国人寿股改上市二十周年。回望二十载韶华变迁，中国经济的飞速起色，为中国保障业起色缔造了优异的表部条款和宏大起色时机。中国人寿永远以“防守国民夸姣存在，创设全国一流寿险公司”为任务愿景，创造了健康有用的法人管辖构造和内部管辖机造，与国度同呼吸共运气，从命寿险谋划纪律，因时因势推动革新革新，总资产、投资资产、内含价钱、保费收入均告竣了数倍以至数十倍以上的伸长，永远维持市集当先名望。正在推动本身高质料起色缔造永久价钱的同时，该公司永远闭怀投资者回报，上市以还累计分红超1900亿元。
中国人寿踊跃阐扬任职实体经济的主力军和保卫金融安静的压舱石影响大健康。该公司一连优化资金投向，任职实体经济存量投资领域超4万亿元，绿色投资存量领域超4600亿元。有用帮力乡间周详强盛，“乡间强盛保”成为独一入选“第四届环球最佳减贫案例”保障行业项目，帮推城乡调和起色新方式。一连深化ESG编造创设，荣获“2023福布斯中国ESG革新企业”奖项。
中国人寿永远维持政策定力，周旋资产与欠债完婚，聪明发展投资操作。2023年，利率秤谌低位运转，优质资产照旧稀缺；股票市集振动下行，构造分解彰彰。面临杂乱的市集境况，固定收益方面，踊跃装备永久利率债和上品级信用债，坚实装备底仓。权柄投资方面，推动平衡装备和构造优化，发展中永久构造。另类投资方面，聚焦优质主体和上风赛道，革新投资形式，提拔装备领域。
截至2023年12月31日，中国人寿投资资产达56733.71亿元，较2022岁尾伸长12.0%。苛重种类中，债券装备比例由2022岁尾的48.54%提拔至51.59%，按期存款装备比例由2022岁尾的9.59%蜕化至7.12%，债权型金融产物装备比例由2022岁尾的8.98%蜕化至8.46%，股票和基金（不包罗货泉市集基金）装备比例由2022岁尾的11.34%蜕化至11.20%。
2023年，中国人寿告竣净投资收益1982.07亿元，净投资收益率为3.77%；告竣总投资收益1419.68亿元，总投资收益率为2.68%。酌量当期计入其他归纳收益的可供出售金融资产平允价钱变化净额后，归纳投资收益率为3.23%，较2022年伸长131个基点。
中国人寿努力推动大强壮大养老任职编造创设。该公司周旋以客户为核心，明了养须生态中永久起色对象与计划。
踏实推动“保障+强壮”。2023年，中国人寿充塞整合表里部优质资源，一向提拔强壮拘束任职才华，打造优质高效、线上线下融通的强壮拘束任职编造。截至2023年12月31日，国寿大强壮平台任职项目数目过百，笼罩强壮体检、强壮斟酌、强壮鞭策、疾病戒备、慢病拘束、就医任职、痊愈照顾等七大类强壮拘束任职项目，累计注册用户量较2022岁尾伸长20.0%，位居行业前线。
稳步推动“保障+养老”。中国人寿养须生态创设程序加疾，逐渐推广重心都邑养老项目构造，多元化任职供应才华一连提拔，为客户供给“让儿女安心、让白叟宁神”的全人命周期养老任职。2023年新增7个机构养老项目构造和5个都邑居家养老形式试点。全新打造国寿养老专属计划师步队，足够产物对接编造，以专业化的任职更好地知足养老计划和保证需求。公司踊跃插足国度第三支柱养老保障编造创设，一向推出新的产物和任职。截至2023年12月31日，中国人寿个体养老金交易领域位居行业前线。
中国人寿永远遵守国民态度，踊跃插足多宗旨社会保证编造创设，一连保证社会民生。周旋“以国民为核心”，踊跃任职国度政策、保证民生，一向深化多元产物任职供应，深化资产欠债拘束联动，一连增强产物供应根底咨议，提拔保障产物高质料供应才华。2023年，该公司新开拓、升级产物196款。
普惠保障任职笼罩面、可得性明显抬高。中国人寿大病保障笼罩近3.5亿人，永久照顾保障项目笼罩超3800万人，都邑定造型保障承办项目数目革新高，针对新市民和新业态从业职员的保证产物供应力度一向加大。帮力完备多宗旨养老保障编造，珍视提拔晚年群体危急保证秤谌，养老任职编造和生态编造创设一向完备。
踏实做好养老金融任职供应使命。中国人寿深化贸易养老保障产物研发，足够个体养老金保障产物编造，优化升级专属贸易养老保障产物，推感人寿保障与永久照顾保障义务转换交易试点落地，一连推出向晚年人供给养老资金、医疗开销、无意危害等方面保证的保障产物。一连提拔普惠金融增援力度，加大对妇女、儿童、新业态、新市民等群体的保证供应，足够特定群体专属产物编造。踊跃推动科技金融保障保证，完备科技保障产物编造，为科技企业员工等客群供给保证任职。
努力任职强壮中国创设。该公司踊跃兼顾推动宏大疾病保障、永久照顾保障、医疗保障等产物研发，优化保障义务，提拔保证功用，并深耕强壮保障细分市集产物保证，找寻推动强壮保证与强壮任职调和起色，更好地知足客户多样化的强壮保证需求。
踊跃帮力乡间强盛。一连足够涉农保障产物，提拔涉农夫丁保障保证秤谌，酿成较为完备的乡间强盛专属保障产物编造。该公司还革新研发区域产物，推出海南自贸港、粤港澳大湾区等区域保障产物大健康，踊跃鞭策区域协和起色。
中国人寿周旋以高质料科技才华供应有用胀励公司高质料起色。2023年，适应科技起色趋向，紧扣高质料起色条件，周详启动金融科技数字化工程创设，优化科技才华，深化科技赋能，深化科技革新。
科技才华迭代升级。紧握工夫起色趋向，修建拥有国寿特性的数字基座。打造分散式云化多活数据核心，有力保证公司交易陆续性。筑成国寿多云生态编造，告竣计较、存储资源分钟级交付。行使云原心理念厘革行使架构，告竣重心产物云原生化。
数据驱动价钱提拔。聚焦数据确凿性、及时性、同等性和安闲性，以数据因素为驱动赋能保障全价钱链。依托万亿级数据处分才华，高质料告竣全流程体系化、主动化天生新保障合同标准报表，以调动确的算法、更慎密的模子、更高效的流程修建新标准管帐核算和精估计量编造，周详保证了新标准奉行的体系性、完好性和确凿性。
工夫革新效力凸显。基于全新自帮掌控的分散式架构，以全栈新闻工夫行使革新为打破口，筑成PB级领域的及时数据任职平台，国寿分散式同化云荣获首都金融革新劳绩特等奖。
数字风控一连增强。基于大数据说明打造数字化风控编造，疾捷识别和精准逮捕重心交易危急，告竣风控闭口前移、动态监测。寿险业反洗钱范畴首个“呆板练习+学问图谱”革新行使——反洗钱智能识别及查证体系荣获中国国民银行金融科技起色奖二等奖。
中国人寿以“简捷、品德、暖和”的国寿好任职打造中枢角逐力。践行“以国民为核心”起色思思，2023年聚焦价钱跃升和任职多样性大健康，深化运营任职集约化、数智化、多样化创设，加疾修建寰宇一体化运营任职编造，深化消费者权柄维护，尽力以专业运营才华胀励公司高质料起色。
专业才华夯实运营品德。一连完备涵盖寰宇联合实务、任职圭表、岗亭指南正在内的运营功课圭表表率编造，让“圭表化、专业化”成为运营任职的坚实根底。踊跃插足行业及国度圭表拟订，行动智能客户任职国度圭表草拟单元中的独一保障企业，为表率起色功勋聪明大健康。95519陆续20年获评CCCS客户联络核心圭表委员会“中国最佳客户联络核心”。深耕专业范畴形式革新，“数字核保员”告竣6大功课场景人为功课替换率近24.9%，行业始创的集约共享运营形式正在核保、保全、理赔范畴周详增添，时效提拔均超27.0%。
理赔任职筑就暖心保证。一连打造“赶疾、暖和”的理赔任职，均匀时效提速至0.38天，获赔率达99.7%。便民赔付笼罩面再推广，“重疾一日赔”案件数同比伸长31.9%。试点告竣全流程无人为理赔功课，件均功课时效提速超90%。一连厘革理赔任职形式，医疗电子发票指示理赔终年赔案56.70万人次，“理赔预付”为就医客户提前送去暖心保证，惠及客户2.78万人次。
多样任职胀励体验提拔。普惠增值任职扩面至强壮、运动、女性、亲子美育、存在回馈等多个范畴，笼罩人次同比提拔12.1%。焕新升级VIP任职编造，VIP客户数、任职人次永别同比提拔11.9%、26.0%。深化多触点任职才华，中国人寿寿险APP月活人数、空中客服任职人次同比伸长15.8%、126.5%。为父老搭筑多渠道任职“绿色通道”，终年供给适老化任职2568.31万人次。
消费者权柄维护彰显头雁名望。筑玉成员插足、周详笼罩、全链条拘束的“大消保”使命方式。打造数智消保平台，提拔消保拘束服从。消保培训笼罩完全系员工。革新“消保+”训导传扬形式，终年集合行为触达人次同比伸长64.6%。消费者权柄维护囚系评判位居行业前线，人身险保障任职质料指数、客户好评度维持高位。
中国人寿牢牢守住不发作体系性危急的底线。保障是谋划和拘束危急的行业，该公司周旋把防控危急行动使命的长久核心，维持妥当慎重谋划理念，永远平均稳伸长与防危急的相干。该公司一向深化依法合规谋划，周详贯彻“偿二代”二期囚系条件，苛酷落实“报行合一”系列新规，正在起色中保安闲，正在安闲中促起色，危急防控有力有为。一连完备合规拘束编造创设，就手通过合规拘束编造国内国际双圭表认证。正在保障公司危急归纳评级中，该公司一连维持A类评级，正在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前线。
人身险业处于紧要政策时机期的主基调仍将维持褂讪。陈述指出，高质料起色是新期间金融保障的核心，中国经济正在永久起色中酿成优异坚实的基础面，超大的市集领域、充实的宏观计谋空间、周详深化革新为我国经济带来强劲起色动力，而国民集体日益伸长的多宗旨、高品德强壮、医疗、养老等需求，也为人身险行业起色供给和缔造了重大的市集空间和潜力。同时，跟着各项行业囚系轨造的落地奉行，市集永久强壮起色的基础面将进一步夯实，行业将闪现量稳质升的起色态势。市集主体加快拓荒新范畴新赛道，塑造起色新上风新动能，专业化、数字化、生态化等方面的革新力度一向增强，危急防控才华一向提拔，联合推动行业团体告竣高质料起色。
2024年是中民共和国创造75周年，是奉行“十四五”计划的症结一年。而今，人身险业正处正在转型起色的攻坚期，中国人寿将聚焦做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇着作品，周详控造好稳和进、立和破、领域和效益、资产和欠债、起色和安闲的相干，平均好短期红利对象和永久价钱对象，全力提拔谋划效益。
改日，中国人寿将周旋以客户为核心，周旋稳中求进，以进促稳，先立后破，做到“三周旋”（强党筑、推革新、防危急），告竣“三提拔”（稳起色、增价钱、重步队），深化“三打破”（优任职、促调和、降本钱），确保党筑统领、革新革新、防控危急一向增强，交易领域、价钱效益、步队质态有用提拔，优化任职、调和起色、降本增效等症结范畴告竣质的打破，胀励公司领域、价钱、效益、绩优人力正在长周期内告竣妥当伸长，一向稳定市集主导名望，正在胀励创设中国特性新颖金融编造中功勋国寿力气。
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