3月27日晚间，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿”，601628.SH，宣布2023年年度呈报（以下简称“年报”）。

　　保费范畴创史乘新高，稳居行业首位。年报显示，2023年，中国人寿竣工总保费6413.80亿元，同比上升4.3%。内含代价亦稳居行业前线，达12605.67亿元，同口径增速为5.6%。一年重生意代价连续引颈行业，竣工368.60亿元，较2022年同期行使新经济假设重述的结果伸长11.9%；基于2022年经济假设评估的一年重生意代价为410.35亿元，同口径下伸长14.0%。国际财政呈报准绳下，该公司2023年归属于母公司股东的净利润为461.81亿元；截至2023年12月31日，该公司归属于母公司股东的股东权柄为4770.93亿元。截至2023年12月31日，该公司总资产、投资资产范畴再攀新峰，分裂达5.89万亿元和5.67万亿元。截至2023年12月31日，该公司归纳偿付本领充裕率为218.54%，较2022年闭上升11.76个百分点；中央偿付本领充裕率为158.19%，较2022年闭上升14.60个百分点，连接依旧较高程度。该公司具有长险有用保单件数达3.28亿份。

　　过去的一年，国内经济回升向好，商场需求连接改正，寿险行业浮现昭彰苏醒态势。中国人寿盘绕效劳国度成长大势，主动阐明保障的经济减震器和社会安静器性能，坚持不懈走中国特点金融成长之途，锚定天下一流寿险公司兴办倾向，凝心聚力、勤奋有为推动高质地成长，公司成长浮现稳中有进态势，商场当先身分平稳，归纳势力进一步巩固。公司络续八年获取中国保障行业协会保障公法律人机构A级筹备评议，2023年位列《福布斯》环球企业2000强第62位和《产业》中国上市公司500强第12位。

　　中国人寿踏实推动改革新新。2023年大健康，该公司统统促进征求“八大工程”正在内的系列改变，聚焦重心改变范畴，加疾质地革新、成果革新、动力革新。

　　营销系统改变劳绩初显。中国人寿贩卖行列专业化、职业化、归纳化改变偏向进一步了了。现有行列盘绕机闭调动、根源结实、城区深化、县域深耕等六大措施加疾升级。截至2023年闭，行列范畴内行业内率先企稳，个险贩卖人力为63.4万人，行列产能稳步晋升，月人均首年期交保费同比晋升28.6%。主动推动新型营销形式结构，试点推行“种子安置”，兴办金融保障筹备师行列，截至2023年闭，已正在8个都邑启动试点。

　　养须生态兴办步骤加疾。秉持“让后代释怀、让白叟宁神”的养须生态兴管理念，遵守长远主义、以客户为中央、商场化运作和滚动式成长四项规矩，清晰中国人寿特点养须生态中长远成长倾向与筹备，动态评忖度谋施行处境并络续优化成长战略。深化多元形式需要，加疾重心都邑项目结构。

　　运营功课与客户效劳连接升级。中国人寿内行业初创宇宙集约共享运营形式，竣工正在临蓐范畴统统遮盖，时效晋升均超27.0%。进一步美满运营功课规范标准系统，让“规范化、专业化”成为运营效劳的坚实根源。“急促、和缓”的理赔效劳长远人心大健康，连接推行“理赔预付”、医疗电子发票指示理赔等革新效劳形式。筑玉成员参加、统统遮盖、全链条管束的“大消保”就业格式，消费者权柄维护拘押评议位居行业前线。

　　金融科技数字化兴办统统推动。该公司科技本领连接迭代升级，容器云初具范畴，万亿级数据执掌平台统统筑成，国内首批落地新保障管帐准绳，智能数字化风控系统有力鼓舞危害防控闭口前移，科技与生意深度交融并赋能公司筹备管束各范畴，数据驱动劳绩明显。

　　中国人寿连续依旧代价范畴双领跑，正在保障生意强劲伸长的同时生意机闭连接优化。年报显示，该公司2023年竣工寿险生意总保费5126.22亿元，同比伸长5.6%；壮健险生意总保费为1140.23亿元；无意险生意总保费为147.35亿元，同比伸长3.6%。

　　保障生意再创佳绩，商场领跑身分连接结实。中国人寿永远周旋高质地成长，2023年营销系统改变落地践诺，推动现有行列升级和新型营销形式结构，络续筑牢成长根源。连接夯实根源管束，贩卖行列范畴率先企稳，行列机闭和质态络续优化，行列产能大幅晋升。截至2023年12月31日，总贩卖人力约为69.4万人。

　　个险板块各项重生意目标均竣工疾捷伸长。周旋“有用行列驱动生意成长”计谋，效力代价造造，长远推动渠道转型，生意机闭昭彰优化。2023年，中国人寿个险板块总保费为5015.80亿元，同比伸长1.9%，此中，续期保费为3912.18亿元。首年期交保费为918.07亿元，同比伸长12.6%，十年期及以上首年期交保费为495.03亿元，同比伸长18.4%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为53.92%，同比晋升2.64个百分点。个险板块2023年一年重生意代价为346.46亿元，同比上升10.4%。

　　个险行列质态连接改正，绩优人群数目和占比竣工双晋升。2023年，中国人寿个险板块盘绕“客资筑行列”理念，加快推动创设以客户筹备为中央的个险筹备管束系统，连接落地个险“6+1”重心就业，有力鼓舞公司高质地成长。络续促进现有行列专业升级大健康，连接深化优增优育，效力打造增育联动的一体化新人育成系统，“个险行列兴办常态运作4.0系统”“多鑫安置”“强基工程”等连接平稳行列基础盘；新型营销形式寻求由研发阶段转入试点阶段，“种子安置”结构新型营销，打造“专业、代价、交融”的金融保障筹备师行列，培养改日新动能；行列赋能络续深化，场景化科技使用赋能行列成长，数字生意部兴办晋升贩卖效率。截至2023年12月31日，个险贩卖人力为63.4万人，此中，营销行列范畴为41.0万人，收展行列范畴为22.4万人；贩卖行列产能大幅晋升，月人均首年期交保费同比晋升28.6%。

　　多元板块长远推动渠道专业化筹备，周旋范畴与代价并重，深化高质地成长。2023年，多元板块渠道管束愈加邃密，专业筹备和转型升级获得新劳绩，代价功绩络续晋升，多元板块一年重生意代价为22.14亿元，同比上升42.0% 。

　　银保渠道深化银行配合，加疾生意成长，保费范畴与代价均竣工疾捷晋升。2023年，银保渠道总保费达787.48亿元，同比伸长24.2%，首年期交保费达207.35亿元，同比伸长39.4%，5年期及以上首年期交保费达98.77亿元。续期保费达381.12亿元，同比伸长5.3%，占渠道总保费的比重为48.40%。银保渠道连接加紧客户司理行列专业化、科技化本领兴办，行列质态稳步晋升。截至2023年12月31日，银保渠道客户司理达2.3万人，季均实感人力同比晋升8.5%，人均期交产能同比大幅晋升。

　　团险渠道兼顾范畴和效益，各项生意稳步成长。2023年，团险渠道总保费为281.54亿元，同比伸长3.0%；此中，短期险保费为249.74亿元，同比伸长3.8%。截至2023年12月31日，团险渠道贩卖行列范畴约为3.7万人，高绩效人力占对比2022年闭晋升4.7个百分点，人均产能稳步伸长。

　　中国人寿主动支柱多方针医疗保险系统兴办，大肆成长种种计谋性壮健保障生意。2023年，该公司其他渠道总保费达328.98亿元，同比伸长2.8%。截至2023年12月31日，正在办200多个大病保障项目，遮盖近3.5亿人；承办计谋性长远照顾保障项目70余个，遮盖3800多万人；累计落地120余个都邑定造型贸易医疗保障项目。公司主动参加医疗保险闭联的社会料理，连接承办600多个壮健保险委托管束项目。

　　中国人寿互联网保障生意竣工疾捷成长。该公司美满聚会运营、团结管束的互联网保障生意筹备系统，为客户供应优质效劳体验。2023年，拘押口径下互联网保障生意总保费达760.20亿元，同比伸长20.9%。络续筑牢互联网保障生意成长根源，晋升互联网生意的中央筹备本领和渠道代价。

　　中国人寿尽力为客户供应一站式、全方位优质金融保障效劳。2023年，该公司协同贩卖中国人寿家产险公司生意竣工保费236.00亿元，保单件数同比伸长6.5%；协同贩卖中国人寿养老保障公司生意范畴为86.55亿元；广发银行代庖该公司银保首年期交保费收入达17.99亿元，同比伸长16.6%；主动寻求保障与投资生意协同，与中国人寿资产管束公司、国寿投资公司等连接深化配合，络续革新寻求保障投资互动新形式。

　　其它，该公司从餍足客户多元化需求启程，结合中国人寿家产险公司、广发银行主动发展种种客户筹备勾当。

　　中国人寿已成为环球最大寿险公司。2023年是中国人寿股改上市二十周年。回望二十载韶华变迁，中国经济的飞速成长，为中国保障业成长造造了优秀的表部条款和庞大成长机会。中国人寿永远以“防守百姓美妙糊口，兴办天下一流寿险公司”为职责愿景，创设了健康有用的法人料理机闭和内部料理机造，与国度同呼吸共运气，遵守寿险筹备顺序，因时因势推动改革新新，总资产、投资资产、内含代价、保费收入均竣工了数倍以致数十倍以上的伸长，永远依旧商场当先身分。正在推动本身高质地成长造造长远代价的同时，该公司永远眷注投资者回报，上市以还累计分红超1900亿元。

　　中国人寿主动阐明效劳实体经济的主力军和保护金融安静的压舱石效力。该公司连接优化资金投向，效劳实体经济存量投资范畴超4万亿元，绿色投资存量范畴超4600亿元。有用帮力墟落统统复兴，“墟落复兴保”成为独一入选“第四届环球最佳减贫案例”保障行业项目，帮推城乡交融成长新格式。连接深化ESG系统兴办，荣获“2023福布斯中国ESG革新企业”奖项。

　　中国人寿永远依旧计谋定力，周旋资产欠债配合，聪明发展投资操作。2023年，利率程度低位运转，优质资产依然稀缺；股票商场波动下行，机闭分歧昭彰。面临庞大的商场处境，固定收益方面，主动设备长远利率债和上等第信用债，平稳设备底仓。权柄投资方面，推动平衡设备和机闭优化，发展中长远结构。另类投资方面，聚焦优质主体和上风赛道，革新投资形式，晋升设备范畴。

　　截至2023年12月31日，中国人寿投资资产达56733.71亿元，较2022年闭伸长12.0%。要紧种类中债券设备比例由2022年闭的48.54%晋升至51.59%，按期存款设备比例由2022年闭的9.59%变更至7.12%，债权型金融产物设备比例由2022年闭的8.98%变更至8.46%，股票和基金（不包蕴货泉商场基金）设备比例由2022年闭的11.34%变更至11.20%。

　　2023年，中国人寿竣工净投资收益1982.07亿元，净投资收益率为3.77%；竣工总投资收益1419.68亿元，总投资收益率为2.68%。研商当期计入其他归纳收益的可供出售金融资产公正代价变化净额后，归纳投资收益率为3.23%，较2022年伸长131个基点。

　　中国人寿勉力推动大壮健大养老效劳系统兴办。该公司周旋以客户为中央，清晰养须生态中长远成长倾向与筹备。

　　踏实推动“保障+壮健”。2023年，中国人寿充塞整合表里部优质资源，络续晋升壮健管束效劳本领，打造优质高效、线上线下融通的壮健管束效劳系统。截至2023年12月31日，国寿大壮健平台效劳项目数目过百，遮盖壮健体检、壮健接洽、壮健鼓舞、疾病防止、慢病管束、就医效劳、病愈照顾等七大类壮健管束效劳项目，累计注册用户量较2022年闭伸长20.0%，位居行业前线。

　　稳步推动“保障+养老”。中国人寿养须生态兴办步骤加疾，渐渐扩张重心都邑养老项目结构，多元化效劳需要本领连接晋升，为客户供应“让后代释怀、让白叟宁神”的全人命周期养老效劳。2023年新增7个机构养老项目结构和5个都邑居家养老形式试点。全新打造国寿养老专属筹备师行列，雄厚产物对接系统，以专业化的效劳更好地餍足养老筹备和保险需求。公司主动参加国度养老第三支柱保障系统兴办，络续推出新的产物和效劳。截至2023年12月31日，中国人寿一面养老金生意范畴位居行业前线。

　　中国人寿永远遵从百姓态度，主动参加多方针社会保险系统兴办，连接保险社会民生。周旋“以百姓为中央”，主动效劳国度计谋、保险民生，络续深化多元产物效劳需要，深化资产欠债管束联动，连接加紧产物需要根源探讨，晋升保障产物高质地需要本领。2023年，该公司新开荒、升级产物196款。

　　普惠保障效劳遮盖面大健康、可得性明显抬高。中国人寿大病保障遮盖近3.5亿人，长远照顾保障项目遮盖超3800万人，都邑定造型保障承办项目数目革新高，针对新市民和新业态从业职员的保险产物需要力度络续加大。帮力美满多方针养老保障系统，着重晋升暮年群体危害保险程度，养老效劳系统和生态兴办络续美满。

　　踏实做好养老金融效劳需要。中国人寿深化贸易养老保障产物研发，雄厚一面养老金保障产物系统，优化升级专属贸易养老保障产物，推感人寿保障与长远照顾保障负担转换生意试点落地，连接推出向暮年人供应养老资金、医疗支拨、无意妨害等方面保险的保障产物。连接晋升普惠金融支柱力度，加大对妇女、儿童、新业态、新市民等群体的保险需要，雄厚特定群体专属产物系统。主动推动科技金融保障保险,美满科技保障产物系统，为科技企业员工等客群供应保险效劳。

　　勉力效劳壮健中国兴办。该公司主动兼顾推动庞大疾病保障、长远照顾保障、医疗保障等产物研发，优化保障负担，晋升保险性能，并深耕壮健保障细分商场产物保险，寻求推动壮健保险与壮健效劳交融成长，更好地餍足客户多样化的壮健保险需求。

　　主动帮力墟落复兴。连接雄厚涉农保障产物，晋升涉农生齿保障保险程度，造成较为美满的墟落复兴专属保障产物系统。该公司还革新研发区域产物，推出海南自贸港、粤港澳大湾区等区域保障产物，主动鼓舞区域妥协成长。

　　中国人寿周旋以高质地科技本领需要有用促进公司高质地成长。2023年，适应科技成长趋向，紧扣高质地成长央浼，统统启动金融科技数字化工程兴办，优化科技本领，深化科技赋能，深化科技革新。

　　科技本领迭代升级。紧握工夫成长趋向，修筑拥有国寿特点的数字基座。打造漫衍式云化多活数据中央，有力保险公司生意络续性。筑成国寿多云生态系统，竣工计较、存储资源分钟级交付。应用云原心理念变革使用架构，竣工重心产物云原生化。

　　数据驱动代价晋升。聚焦数据确凿性、及时性、同等性和安然性，以数据因素为驱动赋能保障全代价链。依托万亿级数据执掌本领，高质地竣工全流程编造化、自愿化天生新保障合同准绳报表，以更准确的算法、更邃密的模子、更高效的流程修筑新准绳管帐核算和精合计量系统，统统保险了新准绳践诺的编造性、完好性和确凿性。

　　工夫革新劳绩凸显。基于全新自立掌控的漫衍式架构，以全栈讯息工夫使用革新为冲破口，筑成PB级范畴的及时数据效劳平台，国寿漫衍式同化云荣获首都金融革新功效特等奖。

　　数字风控连接加紧。基于大数据理解打造数字化风控系统，疾捷识别和精准缉捕重心生意危害，竣工风控闭口前移、动态监测。寿险业反洗钱范畴首个“机械练习+学问图谱”革新使用——反洗钱智能识别及查证编造荣获中国百姓银行金融科技成长奖二等奖。

　　中国人寿以“简捷、品格、和缓”的国寿好效劳打造中央比赛力。践行“以百姓为中央”成长思念，2023年聚焦代价跃升和效劳多样性，深化运营效劳集约化、数智化、多样化兴办，加疾修筑宇宙一体化运营效劳系统，深化消费者权柄维护，尽力以专业运营本领促进公司高质地成长。

　　专业本领夯实运营品格。连接美满涵盖宇宙团结实务、效劳规范、岗亭指南正在内的运营功课规范标准系统，让“规范化、专业化”成为运营效劳的坚实根源。主动参加行业及国度规范同意，举动智能客户效劳国度规范草拟单元中的独一保障企业，为标准成长功绩伶俐。95519络续20年获评CCCS客户联络中央规范委员会“中国最佳客户联络中央”。深耕专业范畴形式革新，“数字核保员”竣工6大功课场景人为功课取代率近24.9%，行业初创的集约共享运营形式正在核保、保全、理赔范畴统统推行，时效晋升均超27.0%。

　　理赔效劳筑就暖心保险。连接打造“急促、和缓”的理赔效劳，均匀时效提速至0.38天，获赔率达99.7%。便民赔付遮盖面再扩张，“重疾一日赔”案件数同比伸长31.9%。试点竣工全流程无人为理赔功课，件均功课时效提速超90%。连接变革理赔效劳形式，医疗电子发票指示理赔终年赔案56.70万人次，“理赔预付”为就医客户提前送去暖心保险，惠及客户2.78万人次。

　　多样效劳促进体验晋升。普惠增值效劳扩面至壮健、运动、女性、亲子美育、糊口回馈等多个范畴，遮盖人次同比晋升12.1%。焕新升级VIP效劳系统，VIP客户数、效劳人次分裂同比晋升11.9%、26.0%。深化多触点效劳本领，中国人寿寿险APP月活人数、空中客服效劳人次同比伸长15.8%、126.5%。为父老搭筑多渠道效劳“绿色通道”，终年供应适老化效劳2568.31万人次。

　　消费者权柄维护彰显头雁身分。筑玉成员参加、统统遮盖、全链条管束的“大消保”就业格式。打造数智消保平台，晋升消保管束效率。消保培训遮盖全编造员工。革新“消保+”熏陶散布形式，终年聚会勾当触达人次同比伸长64.6%。消费者权柄维护拘押评议位居行业前线，人身险保障效劳质地指数、客户好评度依旧高位。

　　中国人寿牢牢守住不发作编造性危害的底线。保障是筹备和管束危害的行业，该公司周旋把防控危害举动就业的恒久重心，依旧庄重幼心筹备理念，永远平均稳伸长与防危害的闭连。该公司络续深化依法合规筹备，统统贯彻“偿二代”二期拘押央浼，庄重落实“报行合一”系列新规，正在成长中保安然，正在安然中促成长，危害防控有力有为。连接美满合规管束系统兴办，利市通过合规管束系统国内国际双规范认证。正在保障公司危害归纳评级中，该公司连接依旧A类评级，正在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前线。

　　人身险业处于首要计谋机会期的主基调仍将依旧稳定。呈报指出，高质地成长是新时间金融保障的重心，中国经济正在长远成长中造成优秀平稳的基础面，超大的商场范畴、充裕的宏观计谋空间、统统深化改变为我国经济带来强劲成长动力，而百姓大伙日益伸长的多方针、高品格壮健、医疗、养老等需求，也为人身险行业成长供应和造造了壮大的商场空间和潜力。同时，跟着各项行业拘押轨造的落地践诺，商场长远壮健成长的基础面将进一步夯实，行业将浮现量稳质升的成长态势。筹备主体加快开采新范畴新赛道，塑造成长新上风新动能，专业化、数字化、生态化等方面的革新力度络续加紧，危害防控本领络续晋升，联合推动行业全部竣工高质地成长。

　　2024年是中华百姓共和国设置75周年，是践诺“十四五”筹备的闭节一年。眼前，人身险业正处正在转型成长的攻坚期，中国人寿将聚焦做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大著作，统统控造好稳和进、立和破、范畴和效益、资产和欠债、成长和安然的闭连，平均好短期剩余倾向和长远代价倾向，勤勉晋升筹备效益。

　　改日，中国人寿将周旋以客户为中央，周旋稳中求进，以进促稳，先立后破，做到“三周旋”（强党筑、推改变、防危害），竣工“三晋升”（稳成长、增代价、重行列），深化“三冲破”（优效劳、促交融、降本钱），确保党筑统领、改革新新、防控危害络续加紧，生意范畴、代价效益、行列质态有用晋升，优化效劳、交融成长大健康、降本增效等闭节范畴竣工质的冲破，促进公司范畴、代价、效益、绩优人力正在长周期内竣工庄重伸长，络续结实商场主导身分，正在促进兴办中国特点今世金融系统中功绩国寿力气。中国人寿戮力鼓动大壮健大养老效劳编造装备大健康